Kurz erklärt.Klar beantwortet.

Ablauf & Prozess.

• Wie läuft eine digitale Schadenmeldung ab?

  Sie starten den Assistenten auf schaden-pilot.de, beantworten in wenigen Minuten die geführten Fragen, laden Fotos und Dokumente hoch und erhalten anschließend Ihren Portalzugang per E-Mail. Ein zertifizierter KFZ-Sachverständiger übernimmt die Prüfung.

• Wie lange dauert die Erstellung des Gutachtens?

  Im Regelfall stellen wir das fertige Gutachten innerhalb von 24 Stunden nach vollständigem Upload zur Verfügung. Bei komplexen Schäden kann eine zusätzliche Vor-Ort-Prüfung erforderlich sein.

• Muss ich für ein Gutachten irgendwo hinfahren?

  Nein. Der komplette Prozess läuft digital. Bei besonderen Fällen (z. B. Oldtimer, komplexe Schäden) kann ein Vor-Ort-Termin sinnvoll sein — wir kommen dann zu Ihnen.

Kosten & Abrechnung.

• Wer bezahlt das Gutachten?

  Bei einem unverschuldeten Unfall trägt die gegnerische Haftpflichtversicherung die Kosten in voller Höhe. Bei Kasko- oder Bewertungsgutachten rechnen wir transparent nach BVSK-Honorartabelle ab.

• Was kostet ein Gutachten?

  Die Kosten richten sich nach der Schadenhöhe. Bei Haftpflichtschäden entstehen für Sie keine Kosten — wir rechnen direkt mit der gegnerischen Versicherung ab. Für alle anderen Leistungen erhalten Sie vorab einen transparenten Festpreis.

Rechte & Ansprüche.

• Habe ich das Recht auf einen eigenen Sachverständigen?

  Ja. Nach ständiger Rechtsprechung haben Sie als Geschädigter das Recht, einen unabhängigen Sachverständigen Ihrer Wahl zu beauftragen. Sie sind nicht verpflichtet, den Prüfer der gegnerischen Versicherung zu akzeptieren.

• Was tun, wenn die Versicherung das Gutachten kürzt?

  Kürzungen sind häufig unbegründet. Wir unterstützen Sie mit ergänzenden Stellungnahmen und arbeiten bundesweit mit spezialisierten Verkehrsrechtsanwälten zusammen.

Plattform & Konto.

• Muss ich mich vorab registrieren?

  Nein. Sie können den Schaden direkt melden. Nach Abschluss der Meldung erhalten Sie automatisch einen Zugang per E-Mail — von dort verfolgen Sie den Bearbeitungsstand.

• Wie logge ich mich später ein?

  Über 'Anmelden' oben rechts. Sie erhalten per E-Mail einen sicheren Magic-Link — kein Passwort nötig.

• Sind meine Daten sicher?

  Ja. Alle Daten werden verschlüsselt in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Wir arbeiten DSGVO-konform und geben keine Daten ohne Ihre Zustimmung weiter.